近日，浦发银行郑州分行员工成功堵截了一起电信诈骗，帮助客户避免资金损失。

　　据了解，当天一名客户来到许昌当地的浦发银行网点办理跨行汇款业务。网点经办柜员在按照操作流程为客户核对汇款信息时，看到收款人为某一外地的“学术交流中心”，便进行进一步询问。客户拿出邀请函，称该学术交流中心通知他得了全国大奖，需要缴纳参会费用。凭着敏锐的风险意识，经办柜员随即意识到这很有可能是一起虚假信息电信诈骗，并及时向运营经理报告。运营经理遂与许昌市反虚假信息诈骗中心进行核实求证，确定这是一起冒充国家学术部门以召开表彰大会为由收取参会人员高额费用的诈骗案件。为协助保护客户资金安全，警方人员和网点运营人员为客户进行详细的解释，分析犯罪分子的诈骗特点和作案手段，客户认识到自己遭遇了诈骗陷阱，终止了业务办理，成功避免了一起电信诈骗。

　　近年来各类诈骗案件频发，不法分子的诈骗手段也日趋多样化、隐蔽化。在上述案例中，客户收到虚假信息、虚假邀请函，不难发现其突出风险点：一是诈骗手段新颖，利用国家机关部门、学术部门名义实施诈骗，以举办所谓表彰大会或者学术论坛等虚假活动，结合当下市民金融业务的知识盲点，要求客户向指定账户汇款从而进行资产转移操作。二是诈骗分子通过不法渠道获取信息，诈骗实施对象多选取为从事相关领域的客户，风险甄别的途径和意识不足且不易警惕，容易陷入不法分子的诈骗陷阱。三是犯罪分子紧跟社会热点话题，偏向从大学生、老年人等群体实施诈骗，不断挖掘漏洞，研究目标人心理，翻新犯罪手法，特别需要引起关注和防范。

　　此次成功堵截这起电信诈骗的背后，体现的是浦发银行郑州分行的员工在日常工作中始终绷紧堵截电信诈骗这根弦，定期将最新发布的诈骗信息和诈骗手段及时向一线运营人员进行传达，提高经办人员对电信诈骗的防范能力，尤其是在资金汇出的业务环节，多了解汇款转账用途，特别是对于中、老年客户办理的紧急、大额异地汇款的业务，准确了解客户意愿和业务背景，切实做好风险提示，防止诈骗案件发生，保护客户资金安全，切实帮客户守住“钱袋子”，充分发挥金融专业知识优势。同时该行定期开展金融知识普及活动，送金融知识进校园、进社区，主动承担社会责任。随着当前“互联网+”发展日趋迅速，以及移动金融、电子银行的快速普及，关注支付风险、保障资金安全成为金融消费者和金融行业需要共同重点关注的问题。电信诈骗具有手段多、变化快等特点，一些社交工具为人们日常通讯交流带来便利的同时，也被不法分子用来进行电信诈骗，同时更具有欺骗性、隐蔽性和跨地域性。浦发银行郑州分行用实际行动助力打造全民关注支付风险的良好氛围，持续强化风险管控，努力创造良好的支付清算环境，在提供安全、优质、高效的支付清算服务方面发挥示范性作用。市民要牢固树立风险意识，经常关注公安部门发布的诈骗信息和手段，提高警惕性，明晰诈骗信息的查询通道，有效识别风险。特别提醒市民不要轻易给陌生人进行汇款，如有需要可在就近的银行网点进行咨询，或联系公安机关协助处理。